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京东账号购买记录不存在可能有以下几个原因。
1、订单可能已经被取消。
2、账号登录错误，可以检查是否登录了正确的账号。
3、可能存在系统错误或网络问题，可以尝试刷新页面或重新登录账号查看订单状态。
4、如果使用的是第三方平台购买的京东商品，那么可能是第三方平台没有正确生成订单记录，或者订单信息未能同步到京东平台。
5、可能使用了多个账号进行购物，导致订单记录出现在其他账号里。
6、如果使用了新账号，可能是因为新账号与旧账号的购物记录不共享。
如果仍然无法找到购买记录，建议联系京东客服进行咨询，他们可以提供更专业的帮助。